Politik for returnering og refusion

Politik for returnering og refusion for Supermarine.dk

1. Introduktion
   Supermarine.dk sætter kundetilfredshed som vores højeste prioritet. Vi er klar over, at du som kunde kan opleve situationer, hvor du ønsker at returnere eller få refunderet dit køb. For at gøre denne proces så nem og problemfri som muligt, har vi udarbejdet denne politik for returnering og refusion.
2. Returret
   Du har ret til at returnere en vare købt på Supermarine.dk inden for 14 dage efter modtagelsen af varen. For at være berettiget til en returnering, skal varen være i samme stand, som da den blev modtaget, og i original emballage. Bemærk, at brugte motorbåde er undtaget fra denne returret.
3. Returneringsproces
   For at returnere en vare, skal du kontakte vores kundeservice på info@supermarine.dk eller telefonisk på +45 20 21 71 94. Du vil modtage en returneringsinstruktion og en returlabel. Kunden er ansvarlig for returneringsomkostningerne, medmindre varen er defekt eller beskadiget ved modtagelse.
4. Refusion
   Når vi har modtaget og kontrolleret din returnerede vare, vil du modtage en e-mail med oplysninger om din refusion. Hvis din returnering godkendes, vil refusionen blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på din kreditkort- eller original betalingsmetode inden for 7-10 arbejdsdage.
5. Varer der ikke kan returneres
   Følgende varer kan ikke returneres, medmindre de er defekte eller beskadigede ved modtagelse:

• Brugte motorbåde
• Personliggjorte varer (Specialfremstillede varer)
• Varer købt på tilbud eller udsalg

6. Defekte eller beskadigede varer
   Hvis du modtager en vare, der er defekt eller beskadiget ved modtagelse, bedes du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt. Vi vil ombytte varen uden yderligere omkostninger for dig eller give dig en fuld refusion, inklusive eventuelle returneringsomkostninger.
7. Kontakt os
   Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende denne politik for returnering og refusion, bedes du kontakte vores kundeservice på info@supermarine.dk eller telefonisk på +45 20 21 71 94. Vi er glade for at hjælpe dig med dine spørgsmål og løse eventuelle problemer, du måtte have.